Il soggiorno su misura di ogni ospite, firmato dal vostro hotel.
Ristoranti, attività o entrambi: in pochi minuti il vostro staff prepara indirizzi & esperienze adatti alla durata del soggiorno e ai desideri di ogni ospite. Li riceve prima dell’arrivo, a nome vostro.
Schermata realeI suoi indirizzi & esperienze, così come li riceve il vostro ospite, con i colori del vostro hotel.
I vantaggi per il vostro hotel
Un servizio di concierge che inizia prima dell’arrivo, gestito dal vostro staff.
Migliorare l’esperienza dell’ospite
Creare un primo contatto personalizzato ancora prima dell’arrivo.
Valorizzare la competenza dell’hotel
Mettere in evidenza i propri indirizzi & esperienze, i propri partner e la conoscenza della destinazione.
Conoscere meglio i propri ospiti
Raccogliere i loro desideri e le loro preferenze prima del soggiorno.
Far risparmiare tempo allo staff
Strutturare e semplificare la raccolta delle richieste degli ospiti.
Creare nuove opportunità
Secondo il modello scelto, mettere in evidenza prestazioni, partner o servizi dell’hotel.
Rafforzare la personalizzazione
Proporre a ogni ospite indirizzi & esperienze davvero adatti alla durata e ai desideri del suo soggiorno.
Il vostro servizio, giorno dopo giorno
Serenissimo Experience è un servizio di concierge online nato in Costa Azzurra per gli hotel da 2 a 5 stelle: il vostro staff vi prepara gli indirizzi & esperienze per ogni ospite (ristoranti, attività o entrambi), secondo la durata del suo soggiorno e i suoi desideri. Ecco come, dalla prenotazione al soggiorno.
Il questionario
Giorno 01 · Alla prenotazione
Prima dell’arrivo · Il vostro ospite
Incluso
Schermata reale
I suoi desideri
Poi, tema per tema, ciò che lo attira
I suoi desideri, prima ancora di arrivare
Qualche giorno prima di arrivare, il vostro ospite risponde a un breve questionario (meno di un minuto), tramite un link proprio della vostra struttura. Le sue risposte arrivano direttamente nello strumento.
Indica
Le sue date, i suoi desideri di esperienze e/o di gastronomia
Vincoli
Accessibilità, animali, ritmo, fascia di prezzo
Consiglio pratico
Inserite il link nella vostra e-mail di conferma: nessuna risposta da ricopiare.
Prima dell’arrivo · Mailing
Opzione
Oppure lo inviamo noi per voi
Ci trasmettete le liste degli arrivi dal vostro gestionale alberghiero; inviamo il questionario a ogni ospite prima dell’arrivo.
9,99 € al mese + IVA
Mittente
Il nome del vostro hotel
Promemoria
Il numero lo decidete voi
Messaggi
Modelli in francese e in inglese, modificabili
La composizione
Giorno 02 · Dietro le quinte · Pochi minuti
Al ricevimento · Il compositore
Il vostro staff
Schermata reale
Un tavolo alternativo, previsto in anticipo
Preparato in pochi minuti, approvato dal vostro staff
I modelli di mezza giornata si adattano con un gesto, e lo strumento verifica il programma prima dell’invio. Il vostro staff mantiene il controllo dall’inizio alla fine: compone, rilegge, invia.
Indirizzi
Già qualificati, filtrati secondo il profilo dell’ospite
Controlli
Pasto mancante, giorno vuoto, indirizzo chiuso, ripetizioni
Anteprima
Esattamente ciò che vedrà l’ospite
Invio
Con il vostro marchio, quando lo decidete voi
Consiglio pratico
Una richiesta dell’ultimo minuto si prepara in circa tre minuti. Un lungo soggiorno richiede una rilettura, non una ricerca.
Il soggiorno
Giorno 03 · Prima dell’arrivo
Dall’invio · Il vostro ospite
White label
Una pagina a suo nome
Il vostro ospite riceve i suoi indirizzi & esperienze via e-mail: una pagina web privata, che tiene sul telefono per tutto il soggiorno.
Ogni pasto può prevedere un indirizzo alternativo: il vostro ospite ha già il successivo, senza ripassare dalla reception.
Durante il soggiorno · Il vostro ospite
Sul posto
Il suo programma, sempre a portata di mano
Dal vostro lato, un avviso vi segnala ogni nuova richiesta del vostro ospite.
Lingue
Pagina ospite in francese, inglese e italiano
La raccolta
Giorno 04 · Tutto l’anno
In continuo · La raccolta di indirizzi
Incluso
Curata dal nostro team, non dal vostro
Il valore non sta nello schermo, ma in ciò che contiene. Ristoranti, attività, luoghi di cultura e di svago: ogni indirizzo è selezionato, qualificato e aggiornato da Serenissimo. È un lavoro che una struttura da sola non può sostenere.
Fonti
Pubbliche, poi arricchite dal nostro team
Selezione
Nessun indirizzo entra senza una convalida umana
Aggiornamento
Un obbligo centrale del nostro contratto
Sempre · I nostri indirizzi & esperienze
Indipendente
Indirizzi che non si comprano
Serenissimo non percepisce alcuna commissione dai ristoranti né dai fornitori presenti, e non effettua prenotazioni: non è un’agenzia di viaggi. I vostri indirizzi & esperienze restano vostri: i vostri partner e i vostri servizi, siete voi a decidere se metterli in evidenza.
Le grandi case
Giorno 05 · Su misura · Palace e hotel 5 stelle
Su preventivo · La vostra raccolta
Privato
I vostri indirizzi, riservati alla vostra casa
I vostri concierge conoscono indirizzi che nessun altro conosce. Entrano nei vostri indirizzi & esperienze tramite una base riservata alla vostra struttura: mai condivisa con un altro cliente, mai aggiunta alla raccolta Serenissimo.
I vostri testi, le vostre foto, i vostri indirizzi
Il vostro budget, tutto incluso
Un abbonamento per struttura. Il prezzo dipende dalla sua categoria, mai dal numero di utenti o di soggiorni preparati.
Voce per voce
Per struttura, in euro IVA esclusa. Prezzi 2026.
Voce
Formula
Dettaglio
Importo IVA escl.
Abbonamento
2 e 3 stelle
Mensile, senza impegno
79,00 € / mese
Abbonamento
2 e 3 stelle
Semestrale −10%, cioè 426,60 € pagati in anticipo
71,10 € / mese
Abbonamento
2 e 3 stelle
Annuale −25%, cioè 711,00 € pagati in anticipo
59,25 € / mese
Abbonamento
4 stelle
Mensile, senza impegno
99,00 € / mese
Abbonamento
4 stelle
Semestrale −10%, cioè 534,60 € pagati in anticipo
89,10 € / mese
Abbonamento
4 stelle
Annuale −25%, cioè 891,00 € pagati in anticipo
74,25 € / mese
Abbonamento
5 stelle e palace
Sconti per durata applicati al preventivo
Su preventivo
Opzione
Mailing
Per struttura, senza sconto per durata
9,99 € / mese
Attivazione
Una sola volta
Solo se proseguite dopo la prova
199,00 €
Prova
30 giorni
Senza addebito né impegno
0 €
Esempio: un hotel 4 stelle, impegno annuale, con l’opzione mailing
84,24 € / mese
Per le imprese stabilite in un altro Stato dell’Unione europea si applica l’inversione contabile (reverse charge).
L’avvio, in cinque tappe
Nulla da installare: tutto si svolge nel browser.
01
Uno scambio di venti minuti
In videochiamata o da voi, per capire la vostra clientela e verificare che il servizio faccia per voi.
02
I vostri accessi entro dieci giorni lavorativi
Dopo la firma, ogni membro del vostro staff riceve le proprie credenziali.
03
La vostra identità visiva
Il vostro logo, i vostri colori e il vostro carattere tipografico vestono la pagina che ricevono i vostri ospiti.
04
La formazione del vostro staff
Una sessione di formazione, in videochiamata o sul posto, perché ciascuno prepari il suo primo soggiorno.
05
Trenta giorni per giudicare
Prima della fine della prova facciamo il punto insieme.
Informazioni pratiche
Quello che c’è da sapere prima di firmare, e ciò che dice il contratto, cifre alla mano.
Territori
Costa Azzurra: Nizza, Cannes, Antibes, Mentone, Monaco, la costa e l’entroterra delle Alpi Marittime. Laghi italiani (Como, Varese, Lago Maggiore) su richiesta; un altro territorio si apre non appena la raccolta è abbastanza ricca.
Utenti
Account illimitati, senza sovrapprezzo: ricevimento, concierge, direzione.
Il contratto in cifre
Disponibilità della piattaformaPer mese solare; al di sotto, vi spetta una nota di credito99%
Prima risposta dell’assistenzaE-mail o telefono, 9 – 18 (ora di Parigi), giorni lavorativi1 giorno
Preavviso con la formula mensileSemestrale o annuale: pagata in anticipo, fino alla scadenza15 giorni
Esportazione dei datiSelf-service, in qualsiasi momento; attestato di distruzione a fine contratto0 €
Ogni cifra è riportata nel contratto che firmate.
Domande frequenti
Serve un concierge per usare Serenissimo?
No. Lo strumento è pensato per uno staff di ricevimento senza competenze tecniche. Dove c’è un concierge, Serenissimo gli risparmia il tempo della ricerca; il contatto umano resta da voi.
I nostri ospiti vedono il marchio Serenissimo?
No, a meno che non lo desideriate. Se preferite mantenere la grafica Serenissimo, la pagina precisa che le scelte editoriali sono state fatte dalla vostra struttura.
Si possono consigliare solo ristoranti?
Sì: secondo la richiesta dell’ospite e la durata del suo soggiorno, il vostro staff invia ristoranti, attività o entrambi. Una notte chiede spesso un tavolo; una settimana, un vero programma.
Chi è responsabile degli indirizzi & esperienze inviati?
La vostra struttura, come per un indirizzo dato a voce alla reception: il vostro staff prepara la selezione, vede l’anteprima esatta e approva prima dell’invio. Da parte sua, Serenissimo si impegna per contratto a selezionare, verificare e aggiornare di continuo gli indirizzi della raccolta.
Come funziona la prova gratuita di 30 giorni?
La prova inizia con l’attivazione dei vostri accessi e dura 30 giorni, senza alcun addebito. Per proseguire basta una semplice e-mail; senza la vostra conferma, il contratto termina da sé, senza fattura né disdetta.
Si possono attrezzare più strutture o un gruppo?
Sì: ogni struttura è sottoscritta alla propria categoria, e tutte rientrano in un unico contratto.
