Un service de votre hôtel
Serenissimo Experience est l’outil qu’utilise votre hôtel pour vous conseiller, comme le ferait son concierge, avant même votre arrivée.
Préparé par l’équipe de l’hôtel
L’équipe de votre hôtel choisit vos adresses dans une sélection vérifiée, et relit vos adresses & expériences avant de vous les envoyer.
Restaurants, activités, ou les deux
Une table pour ce soir, une journée à organiser ou tout votre séjour : vous dites ce qui vous aiderait.
À votre rythme
Une nuit ou plusieurs jours : la sélection s’adapte à la durée de votre séjour, à vos envies et à votre rythme.
Comment ça marche
Quatre étapes, et moins d’une minute de votre temps.
Illustration : l’e-mail de votre hôtel, « Préparez votre séjour selon vos envies », avec le bouton « Recevoir mes adresses & expériences sur mesure ».
Illustration : l’e-mail « Vos adresses & expériences sont prêtes », avec le bouton « Ouvrir mes adresses & expériences ».
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Votre hôtel vous invite à préparer votre séjour, le plus souvent par e-mail avant votre arrivée, ou par un QR code pendant votre séjour. Le lien est propre à votre hôtel.
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Vos dates d’arrivée et de départ, vos envies d’expériences et/ou de gastronomie.
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Pour chaque thème, cochez ce qui vous attire et ajoutez ce qui compte pour votre confort. Puis validez la dernière étape.
Important
Pensez à valider la dernière étape du formulaire : sans cette validation, votre hôtel ne reçoit pas votre demande.
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Dès que votre formulaire est envoyé, l’équipe de l’hôtel se met au travail. Vous recevez ensuite votre sélection par e-mail : une page à garder sur votre téléphone pendant tout votre séjour.
À votre mesure
Une nuit ou une semaine, une table ou une journée entière : choisissez, et voyez votre sélection prendre forme.
Ce que vous recevez
- Une sélection jour par jour, du matin au dîner
- Le lien vers le plan de chaque adresse
- Un budget estimé
- Une table de repli, quand c’est utile
- Des conseils pratiques pour votre destination
- Une page privée, à garder sur votre téléphone
Hôtel Exemple
Votre séjour
Un week-end · Restaurants et activités
Vendredi
- Après-midi
Une promenade pour prendre vos repères
- Dîner
Une table près de l’hôtel, le soir de votre arrivée
Alternative Si la table est complète
Samedi
- Matin
Un marché local, tôt le matin
- Déjeuner
Un déjeuner avec vue
- Après-midi
Un musée ou un jardin, selon vos goûts
- Dîner
Une table d’exception, si l’envie vous prend
Dimanche
- Matin
Un village perché, à une demi-heure
- Déjeuner
Une adresse de quartier, simple et juste
Conseils pratiques
Les indispensables à prévoir, les infos utiles sur la destination.
Illustration : votre sélection dépend de vos envies, de vos dates et des choix de l’équipe de l’hôtel.
En toute confiance
Gratuit pour vous
Le service vous est offert par votre hôtel.
Aucune application
Tout se passe en ligne, sur votre téléphone comme sur votre ordinateur.
Sans obligation
Aucune réservation, aucun achat. Serenissimo n’est pas une agence de voyages.
Des adresses vérifiées
Chaque adresse est choisie et validée par des personnes avant d’entrer dans la sélection.
Vos réponses, à votre hôtel
Elles servent à l’équipe de votre hôtel pour préparer vos adresses & expériences.
En trois langues
La page de vos adresses & expériences existe en français, en anglais et en italien.
Vos questions
Qu’est-ce que Serenissimo Experience ?
Le service d’adresses & expériences que votre hôtel met à votre disposition : vous partagez vos envies en moins d’une minute, et l’équipe de l’hôtel vous prépare une sélection de restaurants, de visites et d’activités, adaptée à votre séjour. Serenissimo fournit l’outil et une sélection d’adresses vérifiées ; votre hôtel prépare vos adresses & expériences et vous les envoie.
Le lien de mon hôtel ouvre une page Serenissimo : est-ce normal ?
Oui. Serenissimo est l’outil qu’utilise votre hôtel pour recueillir vos envies et vous envoyer vos adresses & expériences. Le questionnaire porte le nom de l’hôtel qui vous offre le service ; en cas de doute, la réception peut vous le confirmer.
Le service est-il payant ?
Non. Il vous est offert par votre hôtel, sans obligation de réservation ni d’achat.
Combien de temps faut-il ?
Moins d’une minute : vos dates d’arrivée et de départ, vos envies d’expériences et/ou de gastronomie, et les informations utiles à votre confort.
Je n’ai pas reçu mes adresses & expériences : que faire ?
Vérifiez d’abord que vous avez bien validé la dernière étape du formulaire : sans cette validation, votre demande n’arrive pas à l’hôtel. Regardez aussi dans vos courriers indésirables. Si besoin, contactez directement votre hôtel.
Qui prépare mes adresses & expériences ?
L’équipe de votre hôtel, à partir d’adresses choisies et vérifiées par Serenissimo. Elle relit votre sélection avant de vous l’envoyer.
Faut-il réserver par Serenissimo ?
Non. Serenissimo n’effectue aucune réservation et n’est pas une agence de voyages. Chaque adresse ou expérience indique l’adresse exacte, le lien vers le plan et les informations utiles : vous réservez vous-même, si vous le souhaitez, ou vous vous adressez à la réception.
Que deviennent mes réponses ?
Elles servent à l’équipe de votre hôtel pour préparer vos adresses & expériences. Le détail figure dans la politique de confidentialité de Serenissimo, en bas de cette page.
Une question sur votre séjour ? Adressez-vous à votre hôtel. Pour toute autre question : contact@serenissimo.fr.
Vous avez reçu un lien de votre hôtel ?
Ouvrez-le : votre questionnaire vous attend, au nom de votre hôtel. Pas encore de lien ? Demandez à la réception si votre hôtel propose le service.
Revoir les quatre étapesVous êtes hôtelier ?
Offrez ce service à vos clients, à votre nom : une conciergerie qui commence avant l’arrivée, tenue par votre équipe.
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